Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026  •  Vigência: imediata.

Esta Política de Privacidade descreve como a Trator Esperança (“nós”, “loja”) coleta, usa, armazena e protege informações no site https://tratoresperanca.com.br e no aplicativo móvel “Trator” (em conjunto, os “Serviços”). Estamos comprometidos com a sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Trator Esperança — loja de peças para tratores e equipamentos pesados, sediada em Curitiba/PR.
Contato do encarregado (DPO) e canal de privacidade: contato@tratoresperanca.com.br  •  Telefone: (41) 3296-3000.

2. Sobre o aplicativo “Trator”

O aplicativo “Trator” é uma ferramenta interna de gestão destinada à equipe e aos gestores da loja Trator Esperança. O acesso é restrito por login e senha fornecidos pela loja — o app não se destina ao público geral nem cria contas para consumidores finais.

3. Dados que coletamos

3.1. No site

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics).
• Dados de contato que você venha a nos enviar voluntariamente (por e-mail, telefone ou WhatsApp).

3.2. No aplicativo

• Dados de acesso do gestor: nome, e-mail e credenciais de login utilizados para autenticação.
• Dados operacionais da loja inseridos pelo próprio gestor: produtos, fotos de peças, categorias, marcas, pedidos, e dados de clientes da loja (nome, e-mail, telefone, WhatsApp e CPF) e informações financeiras (contas a pagar). Esses dados são fornecidos pela loja para a operação do negócio.
• Fotos e câmera: ver a seção 4.

O aplicativo não coleta dados de localização, contatos do aparelho, identificadores de publicidade, nem realiza rastreamento do usuário entre aplicativos ou sites.

4. Permissões do aplicativo (câmera e fotos)

Para que o gestor possa cadastrar uma peça, o aplicativo solicita acesso à câmera e à galeria de fotos, exclusivamente quando você decide adicionar uma imagem ao produto. A foto é recortada e otimizada no próprio aparelho e só é enviada ao servidor da loja quando você salva o produto. As imagens são utilizadas apenas para ilustrar os produtos no sistema da loja — não são compartilhadas com terceiros para fins publicitários, nem usadas para identificar ou rastrear pessoas. Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do seu aparelho.

5. Como usamos os dados

• Autenticar o acesso e manter a segurança do aplicativo;
• Permitir o cadastro e a gestão de produtos, pedidos, clientes e finanças da loja;
• Operar, manter e melhorar os Serviços;
• Entender o uso do site (estatísticas agregadas) e aprimorar a experiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base no legítimo interesse para a operação do negócio, na execução de contrato (relação comercial com clientes da loja), no consentimento (quando aplicável, como cookies de análise) e no cumprimento de obrigação legal.

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores que viabilizam os Serviços, tais como: empresa de hospedagem (armazenamento seguro dos dados) e Google Analytics (estatísticas de navegação do site). Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

8. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores no provedor de hospedagem da loja, com transmissão protegida por HTTPS/TLS. As senhas são guardadas de forma criptografada (hash) e o acesso ao aplicativo é controlado por tokens de autenticação. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Dados operacionais da loja são mantidos enquanto durar a relação comercial. Você pode solicitar a exclusão conforme a seção 11.

10. Cookies

O site utiliza cookies essenciais ao funcionamento e cookies de análise (Google Analytics). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades.

11. Seus direitos e exclusão de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento.

Para solicitar a exclusão da sua conta de acesso e dos dados associados, envie um e-mail para contato@tratoresperanca.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Atenderemos a solicitação no menor prazo possível, ressalvadas as informações que a lei exija manter.

12. Dados de clientes inseridos pela loja

Quando o gestor cadastra clientes no aplicativo, a Trator Esperança atua como controladora desses dados e se compromete a tratá-los apenas para fins legítimos de relacionamento comercial, respeitando os direitos dos titulares.

13. Crianças

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

15. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política podem ser enviadas para contato@tratoresperanca.com.br ou pelo telefone (41) 3296-3000. Endereço: Rua Plácido de Castro, 292 — Guabirotuba, Curitiba/PR.